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RETOURS


Ici, vous trouverez toutes les informations importantes sur le retour de vos articles chez nous. 

Veuillez noter qu'un retour n'est possible que dans le cadre du droit de rétractation d'un mois. 

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le droit de rétractation ici.


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  • FRANCE | ALLEMAGNE | ITALIE | AUTRICHE
  • AUTRES PAYS

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MATELAS

Les retours de notre matelas en latex naturel sont gratuits.

Pour le retour des matelas, veuillez contacter notre service client par e-mail. 

Vous pouvez trouver les coordonnées ici


NOTES IMPORTANTES

Lorsque vous retournez des produits, veuillez vous assurer que tous les accessoires sont inclus dans le colis. 

Veuillez nous retourner l'article ou les articles immédiatement et en tout cas au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette de colis. 

Le délai est respecté si l'article ou les articles sont envoyés avant l'expiration du délai de 14 jours.


REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la méthode de paiement utilisée pour la commande.

AUTRES PRODUITS

Les retours en provenance d'Allemagne et de France sont gratuits pour vous et sont gérés par le service de colis GLS.

 

Veuillez noter : Pour le retour de plusieurs colis (par exemple, un lit familial), vous avez besoin d'une étiquette de retour pour chaque colis. 

Veuillez utiliser les numéros de suivi respectifs des colis envoyés par nous pour générer l'étiquette de retour. 

Les étiquettes de retour doivent être générées via notre portail de retours.


NOTES IMPORTANTES

Lorsque vous retournez des produits, veuillez vous assurer que tous les accessoires sont inclus dans le colis. 

Veuillez nous retourner l'article ou les articles immédiatement et en tout cas au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette de colis. 

Le délai est respecté si l'article ou les articles sont envoyés avant l'expiration du délai de 14 jours.


REFUNDS

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la méthode de paiement utilisée pour la commande.

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MATELAS

Les retours de notre matelas en latex naturel sont gratuits.

Pour le retour des matelas, veuillez contacter notre service client par e-mail. 

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Veuillez nous retourner l'article ou les articles immédiatement et en tout cas au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette de colis. 

Le délai est respecté si l'article ou les articles sont envoyés avant l'expiration du délai de 14 jours.


REMBOURSEMENTS

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AUTRES PRODUITS

Les retours de l'étranger doivent être envoyés à vos frais et ne peuvent donc pas être traités via notre portail de retours.


Le retour doit être envoyé à l'adresse suivante :

 

ROOM IN A BOX

c/o Norpack

Rößlermühlstr. 1

DE-95615 Marktredwitz


NOTES IMPORTANTES

Lorsque vous retournez des produits, veuillez vous assurer que tous les accessoires sont inclus dans le colis. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le droit de rétractation ici.


REMBOURSEMENTS

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