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    RETOURS


    Ici, tu trouveras toutes les informations importantes sur le retour de tes articles chez nous.

    Veuillez noter qu’un retour n’est possible que dans le cadre du droit de rétractation d’un mois.

    Tu peux trouver plus d’informations sur le droit de rétractation ici.


    Pour trouver la bonne procédure de retour pour toi, sélectionne ci-dessous le produit que tu souhaites retourner : 


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    MATELAS

    Les retours de notre matelas en latex naturel sont gratuits. Pour le retour des matelas, merci de contacter notre service client par e-mail.

    Tu peux trouver les coordonnées ici. 

    AUTRES PRODUITS

    Le retour des commandes est gratuit pour toi et est pris en charge par DPD ou le service de colis GLS. Les étiquettes de retour doivent être générées via notre portail de retours.


    VEUILLEZ NOTER : 

    Pour le retour de plusieurs colis (par exemple, un lit familial), tu as besoin d'une étiquette de retour pour chaque colis. Veuille utiliser les numéros de suivi respectifs des colis envoyés par nous pour générer l'étiquette de retour. 

    NOTES IMPORTANTES

    Lorsque tu retournes des produits, assure-toi que tous les accessoires sont inclus dans le colis.

    Merci de nous retourner l'article ou les articles immédiatement et en tout cas au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette de colis.

    Le délai est respecté si l'article ou les articles sont envoyés avant l'expiration du délai de 14 jours.


    REFUNDS

    Une fois que nous aurons reçu et vérifié ton retour, nous te rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la méthode de paiement utilisée pour la commande. 

    MATELAS

    Les retours de notre matelas en latex naturel sont gratuits.

    Pour le retour des matelas, merci de contacter notre service client par e-mail.

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    AUTRES PRODUITS

    Le retour des commandes est gratuit pour toi et est pris en charge par DPD ou le service de colis GLS. Les étiquettes de retour doivent être générées via notre portail de retours.


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    Pour le retour de plusieurs colis (par exemple, un lit familial), tu as besoin d'une étiquette de retour pour chaque colis. Veuille utiliser les numéros de suivi respectifs des colis envoyés par nous pour générer l'étiquette de retour.

    NOTES IMPORTANTES

    Lorsque tu retournes des produits, assure-toi que tous les accessoires sont inclus dans le colis.

    Merci de nous retourner l'article ou les articles immédiatement et en tout cas au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette de colis.

    Le délai est respecté si l'article ou les articles sont envoyés avant l'expiration du délai de 14 jours.


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