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SUPPORT & CONTACT

Nos produits sont inhabituels et suscitent parfois une ou deux questions.

Afin de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin, nous avons répondu aux questions les plus fréquemment posées ici. De plus, vous trouverez une section FAQ sur chaque page de produit avec des questions et des réponses sur le produit respectif. Si votre question reste sans réponse, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail. Vous trouverez nos coordonnées en bas de cette page.

  • GÉNÉRAL
  • LITS
  • MODULAR SHELVING SYSTEM
  • NATURAL LATEX MATTRESS

Qu'arrive-t-il si je renverse de l'eau et que les meubles en carton deviennent humides?

Pas besoin de paniquer! Il suffit d'essuyer le liquide sur le carton avec un chiffon sec sans détergent et de laisser le reste sécher à l'air. Tant que seule une petite zone est mouillée, vous n'avez pas à vous inquiéter de la stabilité des meubles en carton. Cependant, vos meubles ne doivent jamais être exposés en permanence à l'humidité, car cela peut les faire perdre en stabilité. Veuillez vérifier la stabilité des meubles après chaque contact avec un liquide.

Puis-je voir le produit sur place, les acheter ou les récupérer?

Malheureusement, il n'est pas possible de faire du shopping, de voir les meubles ou de récupérer les commandes sur place dans notre bureau à Berlin.

Les meubles en carton sont-ils sensibles au feu?

Nos meubles n'ont pas de classification de protection contre l'incendie.

Aide, j'ai égaré les instructions de montage. Que dois-je faire maintenant?

Ce n'est pas un problème. Vous pouvez télécharger toutes les instructions au format PDF ici.

Quels sont les ingrédients des meubles en carton?


Nos meubles en carton sont fabriqués exclusivement à partir de carton ondulé certifié. Celui-ci est composé de 54 % à 80 % de matériaux recyclés et est 100 % recyclable. La partie restante est constituée de fibres de papier vierges provenant de forêts durables. Le carton ondulé est un produit naturel composé de cellulose et de colles à base de maïs ou de blé. Les encres utilisées sont sans solvant et non toxiques, ce qui les rend inoffensives pour la santé. Ainsi, nos meubles en carton sont des produits écologiques et inoffensifs dans tous les aspects.

Il y a de petites déchirures dans le matériau supérieur à l'intérieur de mes meubles en carton, mes meubles en carton sont-ils endommagés?

Ces "cheveux d'ange" dans le matériau supérieur du carton ondulé peuvent survenir pendant la production lorsque l'outil de découpe découpe le carton ondulé. Ce n'est pas un défaut matériel et ne constitue pas un motif de réclamation. Normalement, les cheveux d'ange se trouvent à l'intérieur et ne devraient pas être visibles à l'extérieur. Malheureusement, en raison de l'épaisseur du matériau que nous utilisons, nous ne pouvons pas éviter cela à 100 %. La seule alternative serait d'utiliser une qualité de matériau plus faible, ce qui aurait à son tour un effet négatif sur la stabilité. En tout cas, vous n'avez pas à vous inquiéter de la qualité et de la stabilité des meubles en carton - cela n'est en aucun cas affecté.

Y a-t-il une possibilité d'obtenir un échantillon de couleur?

Malheureusement, cela n'est pas possible. Si la couleur que vous avez commandée ne vous plaît pas, vous pouvez nous retourner votre commande pendant la période de rétractation et nous vous rembourserons le montant de l'achat.

Puis-je également peindre les meubles en carton?

Si vos meubles en carton sont trop pâles pour vous, vous pouvez les peindre à votre goût. Vous pouvez utiliser de la peinture acrylique, par exemple, que vous appliquez mince et uniformément avec un rouleau en mousse. Nous ne pouvons bien sûr pas garantir le résultat final parfait. Il est donc préférable de tester la peinture sur une zone peu visible au préalable.

Comment puis-je me débarrasser de mes meubles en carton?


Si, à un moment donné, vos meubles en carton ont fait leur temps et ne sont plus adaptés à la transmission, ils peuvent simplement être jetés dans la corbeille à papier. Le matériau retourne alors dans le cycle des matières premières et peut être transformé en nouveau carton ondulé.

Les meubles en carton ne devraient-ils pas être moins chers?

Notre mobilier n'est pas comparable aux cartons de déménagement ou aux emballages d'expédition. Ces emballages standard sont produits à partir de carton de faible qualité en millions d'exemplaires et sont donc bon marché. En revanche, les meubles en carton RIAB sont fabriqués en Allemagne en quantités nettement plus petites à partir des meilleures qualités de carton ondulé disponibles et assemblés à la main. Le résultat est un mobilier de haute qualité que vous apprécierez pendant longtemps.

Comment puis-je nettoyer mes meubles en carton?

Utilisez uniquement des chiffons en coton doux, secs ou humides, pour nettoyer vos meubles en carton. N'utilisez pas de produits de nettoyage agressifs ou abrasifs.

Quelle est la durabilité des meubles en carton?

Chacun de nos meubles est conçu comme une alternative pleinement fonctionnelle à un meuble conventionnel et est fabriqué avec une qualité correspondante. Avec un bon traitement, vous pouvez vous attendre à une durabilité d'environ 10 ans.

Pourquoi les meubles en carton sont-ils plus durables que les meubles conventionnels?

En raison de sa teneur élevée en matériaux recyclés (54 % à 80 %), les meubles en carton ondulé utilisent très peu de ressources. Les fibres de papier fraîches qui fournissent la stabilité nécessaire des meubles proviennent exclusivement de la foresterie durable. Les meubles peuvent être entièrement recyclés en fin de cycle de vie. Il suffit de les jeter dans la corbeille à papier pour que le matériau retourne dans la boucle de recyclage. En plus de la faible consommation de ressources, les meubles en carton émettent beaucoup moins de CO2 et sont plus respectueux du climat que les meubles conventionnels. Par exemple : le lit 2.0 a un impact environnemental nettement inférieur à un lit conventionnel. L'empreinte carbone - et donc la contribution au réchauffement climatique - est 280 fois plus faible, il consomme 8 000 fois moins d'énergie et le transport est également 4 fois plus respectueux du climat grâce à son poids léger.

GENERAL

En quoi le Lit 2.0 et le lit GRID diffèrent-ils ?

Les deux types de lits ont leurs propres avantages uniques. Le Lit 2.0 peut être assemblé en quelques secondes, selon la taille souhaitée. Comme il est pré-assemblé, il peut être facilement installé et, si nécessaire, rapidement plié et rangé de manière peu encombrante. Il est réglable en largeur et en longueur et est actuellement disponible en 7 couleurs.

Le lit GRID est livré chez vous en pièces détachées et peut être assemblé en quelques minutes. Il est réglable en largeur mais pas en longueur et offre un espace de rangement sous la surface de couchage, qui peut être efficacement utilisé avec les tiroirs appropriés. Vous pouvez l'obtenir en carton noir et naturel.

Ai-je besoin d'un sommier à lattes pour les lits ?

Non, vous n'avez pas besoin d'un sommier à lattes séparé. Placez simplement le matelas sur le lit. La construction en losanges du Lit 2.0, les lattes intégrées du lit GRID et la haute perméabilité du carton ondulé assurent une circulation d'air suffisante. En passant, l'organisation allemande de protection des consommateurs Stiftung Warentest conseille explicitement à ses lecteurs d'utiliser un sommier rigide comme base. C'est exactement ce que font nos lits en carton.

Comment changer la taille des lits ?

La taille de votre lit en carton peut être ajustée de manière flexible selon vos besoins. Les instructions pour l'assemblage et la conversion du Lit 2.0 et du lit GRID se trouvent dans les instructions de montage respectives ou vidéo.

Puis-je agrandir le lit après l'installation initiale ?

Vous pouvez ajuster la taille de votre lit à vos besoins à tout moment. Le lit GRID et le Lit 2.0 peuvent être facilement reliés à un autre lit du même type ou agrandis à l'aide de kits d'extension. Dans les instructions de montage de chaque lit, nous expliquons comment obtenir la taille de lit souhaitée.

Puis-je également diviser mon lit double en deux lits simples ?

Nos lits doubles (taille L) se composent de deux lits simples connectés (taille S), que vous pouvez séparer à tout moment en retirant les connecteurs.

Quelle est la hauteur des lits ?

Les deux lits (Lit 2.0 et lit GRID) mesurent 33 cm de haut.

Le lit glisse sur le sol. Que puis-je faire ?

Si vous avez un sol très lisse dans votre chambre, comme du parquet ou du stratifié, il peut arriver que le lit glisse un peu. Si cela vous dérange, un sous-tapis anti-dérapant classique pour tapis peut aider. Ils sont disponibles en ligne à un prix très abordable ou dans votre magasin de bricolage local.

Quel matelas convient à mon lit en carton ?

Un excellent complément à nos lits en carton durable est notre matelas en latex naturel. En général, tous les types de matelas, sauf les futons, sont compatibles avec nos lits. Cependant, assurez-vous que le matelas ait au moins 15 cm de hauteur et soit de fermeté moyenne à ferme.

Puis-je utiliser deux matelas simples sur un lit double ?

Oui, c'est possible. Dans ce cas, nous recommandons l'utilisation d'un protège-matelas en caoutchouc, placé entre le lit et les matelas pour éviter qu'ils ne glissent. Il est également utile d'utiliser un drap-housse qui recouvre les deux matelas.

LIT 2.0

Quelle taille de lit ai-je besoin pour mon matelas ?

À la page 5 de nos instructions de montage, vous trouverez un tableau des tailles qui vous indique de quelle taille de lit vous avez besoin pour votre matelas et si un ensemble d'extension supplémentaire est nécessaire.

Comment installer le Lit 2.0 ?

Selon la taille de votre Lit 2.0, vous n'avez qu'à le déplier ou le convertir en quelques étapes simples. Le montage ou la conversion sont décrits dans nos instructions de montage et ne nécessitent aucun outil.

De quels pièces supplémentaires ai-je besoin pour agrandir mon Lit 2.0 ?

Dans nos instructions de montage, vous trouverez un aperçu des différentes tailles de Lit 2.0 et du nombre de composants utilisés dans chaque cas à la page 5. Comment retirer ou ajouter des composants (losanges) est expliqué à la page 6.


Taille S à taille M :

Partant de l'état de livraison taille S, vous avez besoin d'un total de 6 losanges supplémentaires pour atteindre l'état de livraison taille M. Vous avez donc besoin de trois ensembles d'extension.


Taille M à taille L :

Deux lits S sont nécessaires, qui sont connectés pour former un grand lit L. Veuillez acheter un lit S supplémentaire et convertir votre ancien lit M en taille S. Malheureusement, la conversion n'est pas possible avec l'aide d'un ou plusieurs ensembles d'extension. Pour convertir le lit M en lit S (dans chaque cas tel que livré), 6 losanges doivent être retirés du lit M.

Après avoir connecté les lits, le cadre dépasse sous le matelas. Comment puis-je corriger cela ?

Vous avez probablement connecté les lits de manière incorrecte. Il est préférable de consulter à nouveau la page 11 des instructions de montage. Elle décrit comment les lits doivent être positionnés pour les connecter correctement. Les côtés avec les losanges fermés forment les sections de tête et de pied du cadre de lit.

Quelle est la résilience du lit Lit 2.0 ?

Notre Lit 2.0 dans sa version comme lit simple (taille S) supporte une personne, deux à partir de la taille Medium et jusqu'à quatre personnes comme lit familial avec un poids corporel respectif allant jusqu'à 100 kg. Il peut être ouvert et fermé des centaines de fois.

Puis-je avoir des rapports sexuels sur le lit Bed 2.0 sans qu'il ne s'effondre ?

Dans notre Lit 2.0, vous pouvez faire tout ce que vous faites dans n'importe quel autre lit, ordinaire ou extraordinaire. Même le sexe. Nous l'avons spécialement testé pour vous dans une étude à long terme. Notre lit a été testé par le TÜV allemand selon la norme DIN EN 1725 et répond donc à toutes les exigences qu'un lit doit remplir en Allemagne.

Comment assurer une circulation d'air suffisante dans le Lit 2.0 ?

Le matériau en carton ondulé est généralement très respirant. En raison de la construction en losanges et des fentes sur les côtés, l'air est également expulsé vers l'extérieur lors des déplacements sur le lit Lit 2.0. Pour garantir cela, il doit y avoir un espace d'environ la largeur d'une main entre les murs et les longs côtés de votre lit. Cela empêche la formation éventuelle de moisissure.

Comment ranger le Lit 2.0 lorsque je n'en ai pas besoin ?

Le Lit 2.0 se plie à plat pour que vous puissiez le ranger pour gagner de la place. Lorsque vous le posez sur le côté, vous pouvez placer le matelas dessus contre le mur. 

LIT GRID

Quelle taille de lit GRID ai-je besoin pour mon matelas ?

Le lit GRID en taille S est conçu pour les matelas d'une largeur de 80 cm, 90 cm ou 100 cm. Pour les matelas de 120 cm et 140 cm de large, choisissez le lit GRID en taille M, et pour les matelas de 160 cm, 180 cm et 200 cm de large, associez-les au lit GRID en taille L.

Comment assembler le lit GRID ?

Aucun outil n'est nécessaire pour assembler et convertir le lit de rangement. Dans votre colis, vous trouverez un guide de démarrage rapide et un code QR qui vous mènera aux instructions détaillées en ligne.

Les tiroirs sont-ils inclus dans la livraison ?

Non, les tiroirs ne sont pas inclus. Vous pouvez les commander ici.

Quelle est la résilience du lit GRID ?

Dans la taille S, le lit GRID convient à une personne, à partir de la taille M pour deux personnes et dans la taille Family pour jusqu'à quatre personnes avec un poids corporel de 100 kg chacune. Le lit GRID a été testé selon les normes DIN EN 1725:1998-02 (exigences de sécurité et méthodes d'essai pour les lits et matelas) et DIN EN 1022:2019-04 (dispositions de stabilité pour les meubles).

Comment assembler l'étagère ?

Les modules d'étagère peuvent être assemblés et connectés en quelques étapes simples et sans outils. Les instructions à cet effet sont fournies avec votre étagère. Vous pouvez également les télécharger ici. 

Quelle est la hauteur maximale à laquelle je peux empiler l'étagère ?

La hauteur de superposition maximale autorisée est de six modules.

Est-il possible de convertir à nouveau l'étagère ?

Vous pouvez adapter l'étagère de manière flexible à vos besoins et la réassembler encore et encore. Les modules individuels sont reliés horizontalement et verticalement avec des connecteurs qui peuvent être facilement détachés et réinsérés. 

Puis-je suspendre l'étagère librement au mur ?

Malheureusement, ce n'est pas possible. L'étagère doit toujours être posée au sol.

Dois-je fixer l'étagère au mur ?

Oui, chaque module d'étagère est livré avec une fixation murale avec laquelle l'étagère peut être fixée au mur. À partir d'une hauteur de 3 modules, le module supérieur doit être fixé au mur. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées à ce sujet dans les instructions de l'étagère.

Les modules d'étagères individuels peuvent-ils être connectés les uns aux autres ?

Oui, les modules d'étagère peuvent être solidement reliés les uns aux autres pour former une grande étagère à l'aide des éléments de connexion fournis. Cela empêche ainsi tout glissement.

Puis-je percer de petits trous dans le fond de l'étagère pour le passage des câbles ?

Oui, vous pouvez percer un trou dans la paroi arrière pour le passage des câbles. Veuillez noter, cependant, que toute modification d'un module d'étagère ou d'un composant accessoire invalidera la garantie légale et nous ne pouvons plus garantir la capacité de charge. L'étagère doit toujours être vérifiée pour sa stabilité par la suite.

Le module d'étagère est-il également disponible dans d'autres couleurs ?

Le module d'étagère est uniquement disponible en couleur naturelle. Les inserts sont disponibles dans les couleurs naturel, blanc, noir et sauge.

Tous les inserts s'adaptent-ils dans chaque étagère ?

En général, tous les inserts d'étagère peuvent être placés de manière totalement flexible sur l'étagère. 

Comment installer les inserts d'étagère ?

Tous les inserts d'étagère peuvent être assemblés et insérés dans votre étagère en quelques étapes simples. Les instructions sont incluses avec votre étagère. Vous pouvez également les télécharger ici. 

Puis-je également déplacer les inserts dans l'étagère ?

Les inserts peuvent être facilement retirés du module d'étagère. Vous pouvez ainsi changer leur position de manière flexible.

Quelle est la résilience de l'étagère ?

Chaque module d'étagère a une capacité de charge maximale de 10 kg. Si plusieurs modules sont empilés les uns sur les autres, les modules à partir de la quatrième rangée ne peuvent être chargés que de 7,5 kg. La capacité de charge de la surface de l'étagère est de maximum 2,5 kg par module.

Puis-je aussi utiliser l'étagère pour les fichiers ?

Oui, les dossiers standard s'adaptent parfaitement dans les modules d'étagère. 

L'étagère peut-elle être utilisée comme un banc ?

L'étagère ne doit pas être utilisée comme un siège. Le dessus de l'étagère peut être chargé jusqu'à 2,5 kg chacun.

Quels sont les matériaux utilisés pour le matelas en latex naturel ?

Le matelas est fabriqué principalement à partir de matériaux naturels provenant d'une production durable. Le noyau est coulé à partir de latex naturel pur et est soutenu sur le dessous par un matelas de fibres de noix de coco. Les deux sont enveloppés dans une housse douce en coton biologique. Seule une face de la housse, qui se trouve sur le dessous du matelas, est composée d'un matériau synthétique : le PET recyclé. Nous aurions aimé utiliser un matériau naturel ici, mais jusqu'à présent, aucun ne peut répondre aux exigences d'être à la fois perméable à l'air et résistant à l'abrasion.

Qu'est-ce qui rend le matelas en latex naturel RIAB si spécial ?

Notre matelas en latex naturel se distingue de trois manières : sa durabilité, sa promotion d'un sommeil vraiment sain et son prix. Les matériaux que nous utilisons sont tous d'origine durable et 100 % naturels (à l'exception du PET recyclé sur le dessous de la housse). Notre noyau en latex naturel ne contient pas de pétrole et n'émet aucun gaz nocif. Le noyau élastique ponctuel s'adapte de manière optimale à votre corps dans chaque position de sommeil et prévient les douleurs dorsales et les tensions. Et pour que le plus grand nombre possible de personnes puisse profiter du matelas en latex naturel, nous le proposons à un prix particulièrement avantageux.

Où est fabriqué le matelas en latex naturel ?

Le matelas est fabriqué en Europe.

Quel degré de fermeté correspond au matelas en latex naturel ?

Le matelas peut être décrit comme moyennement ferme. Nous n'avons pas défini de degré de fermeté, car cela n'est généralement pas très significatif.

Pour quels types de lits le matelas en latex naturel est-il adapté ?

Le matelas convient à tous les types de lits et peut être utilisé sur presque tous les sommiers à lattes et bien sûr sur notre Lit 2.0.

Pour qui le matelas en latex naturel est-il adapté ?

Notre matelas en latex naturel convient aux personnes pesant jusqu'à 100 kg (à partir d'une largeur de 140 cm, il est conçu pour 2 personnes pesant 100 kg chacune). Le noyau élastique ponctuel soutient votre corps de manière optimale, quel que soit la position dans laquelle vous dormez. Les matériaux naturels font également du matelas la surface de couchage idéale pour les personnes allergiques.

Le matelas convient-il également aux personnes souffrant de douleurs dorsales ?

Absolument ! Le matelas en latex naturel soutient votre corps de manière optimale et prévient les douleurs dorsales et les tensions. Vous pouvez utiliser le matelas même si vous avez déjà des douleurs dorsales. Bien sûr, vous pouvez tester le matelas vous-même pendant 30 jours sans aucun risque. Si vous n'aimez pas, renvoyez-le simplement gratuitement*. Veuillez noter que vous pouvez ressentir une certaine tension pendant les premiers jours car votre corps doit d'abord s'habituer au nouveau matelas. Alors donnez-vous et à votre nouveau matelas un peu de temps pour vous habituer.


*La livraison gratuite pour les retours s'applique uniquement en Allemagne.

Puis-je faire un essai sur le matelas ?

Comme il faut toujours un certain temps au corps pour s'habituer à un nouveau matelas, vous pouvez tester notre matelas en latex naturel pendant 30 nuits pour voir s'il vous convient. Si ce n'est pas le cas, renvoyez-le simplement (gratuitement en Allemagne).

Que faire si je n'aime pas le matelas en latex naturel ?

Vous pouvez prendre 30 nuits pour tester le matelas en profondeur. Si vous n'êtes pas satisfait, nous viendrons le récupérer (gratuitement en Allemagne) et vous rembourserons le prix d'achat.

Pourquoi le matelas en latex naturel n'est-il disponible qu'à une largeur de 140 cm ?

Le latex naturel est un matériau plutôt lourd, ce qui porte notre matelas de 140 cm à un fier poids de 38 kg. Comme nous voulons rendre l'expédition aussi facile, rapide et peu coûteuse que possible, au lieu d'utiliser une agence de transport, les largeurs de matelas de plus de 140 cm ne sont malheureusement pas possibles pour le moment en raison de leur poids élevé. Cependant, vous pouvez commander une housse double pour connecter les matelas ensemble. Un espace entre les matelas individuels n'est alors plus visible.

La housse du matelas est-elle amovible et lavable ?

Oui, grâce à la fermeture éclair, vous pouvez facilement retirer la housse et la laver à 40 °C dans la machine à laver.

Puis-je utiliser le matelas sans drap ?

Vous pouvez également dormir sans drap sur la housse en coton doux. Elle peut être facilement retirée grâce à la fermeture éclair et lavée en machine à 40 °C. Une housse changeable séparée est disponible ici. 

Puis-je utiliser le matelas immédiatement après le déballage ?

Oui ! Bien que le matelas en latex naturel mette généralement quelques jours à se gonfler complètement, il est néanmoins prêt à l'emploi immédiatement, vous offrant tout son confort.

Comment placer correctement le matelas sur mon lit ?

Vous pouvez reconnaître le dessous de votre matelas d'une part par la housse blanche en PET recyclé et d'autre part par le matelas de noix de coco qui est caché directement sous la housse. Les deux servent à protéger votre matelas. Il n'y a pas de tête ou de pied définis.

Combien de temps faut-il pour s'habituer à mon nouveau matelas en latex naturel ?

Surtout si vous n'avez jamais dormi sur un matelas en latex auparavant, votre corps aura besoin de quelques nuits pour s'habituer au nouveau matelas. Même une tension n'est pas rare pendant la phase d'acclimatation. Pour que vous puissiez vous convaincre du matelas à votre guise, nous vous donnons l'opportunité de l'essayer pendant 30 nuits. Si cela ne vous convient pas, nous viendrons le récupérer et vous rembourserons votre argent.

Comment puis-je prendre soin de mon matelas en latex naturel ?

En général, vous devez vous assurer que votre matelas est bien aéré pendant la journée et que l'humidité peut s'échapper. Pour ce faire, il suffit de retirer la couette. Le noyau du matelas s'aère encore mieux si vous ouvrez la housse et la repliez. Cela doit être fait environ une fois par mois pendant au moins 6 heures. La housse de matelas peut être entièrement retirée et lavée à 40 °C dans la machine à laver. Pour charger le matelas de manière uniforme et prolonger sa durée de vie, nous vous recommandons de le retourner de 180° tous les 6 mois - c'est-à-dire que la tête devient le pied. Vous pouvez reconnaître le matelas par la housse blanche en PET recyclé et le matelas de noix de coco qui est caché directement sous la housse. Les deux servent à protéger votre matelas. Il n'y a pas de tête ou de pied définis.

Votre question est toujours ouverte ? Nous serons heureux de vous aider !

Par e-mail (vous pouvez trouver notre adresse e-mail ici)

ou par téléphone : +49 (0)30 555 7955-0

(Lundi - jeudi : de 9h30 à 16h et vendredi : de 9h30 à 14h)




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